更多"[判断题]班组级服务质量评价：班组（车站）应确保车站和列车上服务环境、"的相关试题:
[判断题]分公司应建立公司级、部门级、班组级三级服务质量评价体系
A.正确
B.错误
[判断题]按照第一时间现场指挥产生原则，如果突发事件发生在列车上（列车在车站），现场指挥是本列车的司机。
A.正确
B.错误
[判断题]因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[单选题]列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（ ）无票人员的到站。
A.可以不交
B.不能超过
C.可以超过
D.必须交
[多选题]在列车上发现旅客违章携带（ ）,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
A.1.5千克的宠物狗一只
B.30kg电视机一部
C.35kg水泵一台
D.40kg服装一包
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车上服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上发生火灾、爆炸时，司机应立即汇报行车调度员，并尽量维持列车运行至前方车站；如不能维持进站，立即执行区间疏散程序。
A.正确
B.错误
[单选题]列车上发现的旅客遗失物品，如不能判断旅客下车站时，应移交列车（ ）。
A.停车站
B.最近前方站
C.终点站
D.前方站
[多选题]如何在铁路车站和列车上盯控可疑人员？
A.牢记特征
B.明确分工
C.隐蔽盯控
D.联络畅通
E.确保安全
[单选题]在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（ ）的车站。
A.旅客到站
B.交县、市所在地车站
C.中途有医疗条件
D.三等以上车站
[单选题]在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（ ）交中途有医疗条件的车站。
A.书面证明材料
B.客运记录
C.旅客伤亡记录
D.事故记录报告
[判断题]对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。
A.正确
B.错误
[单选题]在列车上发生爆炸恐怖袭击，要保持镇静，在保证自身安全的情况下，立即向列车长、乘警及相邻车站报告受袭情况（停车位置、受袭状况、人员伤亡等）,同时报警，视情拨打（ ）等急救电话。
A.120、119
B.110、119
C.120、110
[简答题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，列车上发生乘客群伤事件时值班站长应急处置流 程？
[判断题]《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，旅客列车上发现根据国家规定需要采取应急控制措施的传染病病人、疑似传染病病人，应当以最快的方式通知前方停靠站和上级营运单位。接报后，应按规定逐级上报。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应()。
A.登记旅客的座位号、到站
B.登记硬质包装食品、饮品种类和数量
C.及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管
D.垃圾定点投放
[填空题]部门负责接收车站以及列车上的拾物,包括员工和乘客的拾物
