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[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
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[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。
A. 二等站
B. 三等站
C. 二、三等站
D. 一、二、三等站
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。
A. 《广告法》
B. 《铁路法》
C. 铁路车站
D. 城市规划
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
