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[单项选择]以下哪项不是有效服务内容的是（）
A. 细分客户群体
B. 按客户价值大小
C. 以较低的成本满足客户的不同需求
D. 以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E. 个性提供服务
[单项选择]以下哪项不属于基础服务项目内容（）
A. 免费补卡
B. 不轻易停机
C. 优先服务
D. 生日礼物
[多项选择]以下哪项内容正确（）
A. 所有介入诊疗病人必须签字知情同意书
B. 必须进行相关术前检查
C. 囊肿穿刺硬化治疗可用酒精
D. 所有介入诊疗病人必须禁食
E. 硬化治疗用注射酒精量为抽出囊液的1/4-1/5
[单项选择]以下哪项不是交班内容（）
A. 病人总数、新入院、死亡数等
B. 医嘱执行情况
C. 查看危重病人有无压疮
D. 贵重药物及仪器
E. 护士排班情况
[单项选择]以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）
A. 资料查询
B. 交费、补卡
C. 停/复机
D. 过户
[多项选择]以下哪项工作内容不属于系统实施阶段（）
A. 程序设计
B. 系统测试
C. 数据库选型
D. 项目管理
E. 人员培训
F. 代码设计
[单项选择]以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。（）
A. 服务中心满足适用要求
B. 服务店厂址
C. 服务人员对适用要求的培训
D. 特殊用途的工具或测量设备的有效性
[单项选择]社区文化的内容可包括以下哪项内容（）。
A. 风土人情、风俗习惯
B. 行为模式、价值观念
C. 心理特质
D. 管理方式
E. 以上都是
[多项选择]（）以下哪项内容属于列车冒进信号
A. 列车前端任何一部分越过固定信号显示的停车信号或规定的手信号显示地点
B. 停车列车越过信号机或警冲标
C. 列车发生溜车，并越出本车原占用的线路、股道或区间
D. 不含因紧急情况扣车、信号突变等，致使列车采取紧急制动后越出信号机的
[单项选择]营业利润不包括以下哪项内容（）
A. 营业外收入
B. 营业收入
C. 投资收益
D. 其他业务收入
[单项选择]以下哪项不属于感动服务服务类型（）
A. 锦上添花型
B. 关爱有加型
C. 雪中送炭型
D. 及时雨型
[单项选择]以下哪项属于汽车主动安全措施（）。
A. SRS
B. 安全带
C. ABS
D. 吸能式车身结构
[单项选择]GPS导航电文包不含以下哪项内容（）
A. 卫星星历
B. 卫星钟改正数
C. 电离层延迟改正参数
D. C/A码距离观测值
[单项选择]案件核审不包括以下哪项内容？（）
A. 案件是否具有管辖权
B. 案件事实是否清楚，证据是否充分
C. 案件当事人的基本情况十分清楚
D. 执法人员是否具有执法资格
[单项选择]以下哪项不是全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的业务受理内容？（）
A. 交费及打印发票
B. 营销活动受理
C. 一二三类特殊号码补卡及过户业务
D. 产品变更
[单项选择]以下哪项不是心脏听诊的内容（）
A. 心率
B. 心律
C. 心脏杂音
D. 房颤
[单项选择]以下哪项不是计划生育的内容（）
A. 晚婚
B. 晚育
C. 优生
D. 分娩
E. 节育
