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[单选题]一次,一位福州用户的海尔冰箱出了故障,不远万里给青岛厂部打电话,指望能在半个月内有人上门维修。岂料第二天,维修人员就赶到了用户家,用户不敢相信,一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。对此,你的感受是( )。
A.海尔集团的做法很新颖,但我们学不来
B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则
C.海尔集团此举只是为了制造广告效应
D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利
[单选题]有一次,青岛海尔集团一名职工在送货车发生故障的情况下,为了按时把洗衣机送到用户家中,在38℃的高温下,自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时,对此,你的感受是( )。
A.海尔集团的做法很新颖,但我们学不来
B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则
C.海尔集团此举只是为了制造广告效应
D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利
[判断题]各级客票系统服务器操作系统用户、数据库用户、网络设备管理用户的口令至少每3个月更换一次，要指派专人设置和妥善保管。
A.正确
B.错误
[单选题]燃气供应单位对燃气用户设施每年应至少检查一次,并对用户进行安全用气宣传。( )
A.对
B.错
[判断题]燃气供应单位对居民用户设施每两年应至少进行一次检查,并应对用户进行安全用气宣传。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]对一次侧计量的用户,不允许加收( )。
A.高压线损
B.变压器铜损
C.功率因数调整电费
D.变压器铁损
[填空题]一次设备指直接生产和输配电能的设备，经这些设备，电能从发电厂到各用户。请列举两种一次设备（ ）。
[单选题]客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（ ）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]1955年美国的莉迪亚海尔(LHall)首次提出( )
A.个案护理
B.整体护理
C.功能制护理
D.护理程序
E.系统化整体护理
[单选题] 在Word中，若用户使用“新建”按钮新建了“文档2”，则用户一次选择“文件”菜单中的“保存”命令时，会【 】。
A.将文档以“文档2”为文件名直接保存
B.弹出“另存为”对话框
C.以只读属性将“文档2”存盘
D.保存“文档2”，并关闭该文档窗口
[判断题]一级重要用户应每三个月开展一次应急演练。
A.正确
B.错误
[判断题]征信用户每个月必须更新一次征信系统登陆密码。
A.正确
B.错误
[单选题]故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话”这种情况可能性最大的原因是（ ）。
A.断线
B.地气
C.混线
D.短路
[单选题]在停电催费的程序中，对重要用户及大用户要在停限电前（ ）分钟再用电话通知一次，并做好电话录音，方可在通知规定时间实施停限电。
A.20
B.30
C.45
D.60
[单选题]原则上征信查询用户（__）进行一次全覆盖征信自查
A.每月
B.每季度
C.没半年
D.每年
[判断题]用户应妥善保管自己的密码，密码设置不可过于简单，每三个月须更改一次密码。
A.正确
B.错误
