在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”
社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。
社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？”
服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”
社会工作者：“那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？”
根据上述对话，该个案既将进入（）。
社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：
服务对象“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚”。
社会工作者“哦”。
服务对象“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差”。
社会工作者"哦"。
服务对象“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息”。
社会工作者“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”
这段对话中，社会工作者使用的技巧是（）。
小明妈妈因小明上课不遵守纪律而向社会工作者小秦寻求帮助，以下的对话：
小明妈妈：“我家小明真是太笨了，成绩一直是年级最差，上课不好好听讲，常常变着法和老师捣乱，我真不知道怎么办才好！”
小秦：“听了您的介绍，我感觉，小明没有把聪明用在学习上，如果小明把聪明用在学习上，您说一说他的学习会有什么不同？”
在上述提问中，小秦采用的家庭干预技巧是（）。
社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。”
从这段谈话中可以看出，小马运用的是（）。
社会工作者小李对某服务对象说“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”
上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的（）。
有关挫折的描述，以下看法正确的是（）。
①挫折包括挫折情景、挫折认知和挫折反应
②遭受挫折后，人会变得非常颓废
③挫折产生的原因可分为环境起因和个体起因
④侵犯行为的发生总是以挫折为条件，这是确定无疑的
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