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[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
[多项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[单项选择]旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[单项选择]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。
A. 10天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[单项选择]
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：
（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
（二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
A. 60
B. 30
C. 5
D. 102
[多项选择]被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（）。
A. 事实
B. 理由
C. 证据
D. 时间
E. 地点
[单项选择]消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（）日内作出是否受理的决定。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[判断题]被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
[单项选择]被投诉人和与投诉事项有关的供应商应当在收到投诉书副本之日起（）内，以书面形式向政府采购监管部门作出说明，并提交相关证据、依据和其他有关材料。
A. 5天
B. 5个工作日
C. 7天
D. 7个工作日
[判断题]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
[单项选择]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 作出处罚决定的旅游行政部门
B. 作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C. 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D. 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
[单项选择]旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
B. 作出处罚决定的旅游行政管理部门
C. 作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
D. 作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
[单项选择]《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。
A. 7日
B. 7个工作日
C. 15日
D. 15个工作日
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
[单项选择]我国《民事诉讼法》规定，人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起（）内提出答辩状。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
[单项选择]旅行社质量保证金必须保持满额，旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交保证金通知之日起（）内补足。
A. 15个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日
