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[多选题]社会工作者小梁计划对自己所在机构做一项关于机构运营管理的个案研究，一般而言，个案研究的目标包括()。
A.建构理论
B.协助发展
C.提升绩效
D.提出策略
E.回应需求，提供服务
[单选题]沟通得以进行的最基本的要素是
A.信息
B.沟通的背景
C.信息发出者
D.信息传递途径
E.反馈
[多选题]老年人小组工作的注意事项重要的有（ ）；干预小组动力。
A.培养老年人的责任和信心
B.及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现
C.尊重老年人的自决权
D.尊重保密权
E.平衡对小组和个人所负的责任
[单选题]对小组进行过程评估是小组工作的一个重要的手段。良好地运用过程评估，不仅能掌握小组工作的进程，也能使社会工作者有的放矢地调整工作重点，适时地推动小组工作目标的实现。一般来讲，在小组工作中，过程评估的重点应该是()。
A.目标行为的频率
B.引发行为的原因
C.组员的参与度
D.组员自我意识的提升
[单选题]在青少年社会工作中，（ ）强调运用小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。
A.个案工作方法
B.小组工作方法
C.社区工作方法
D.社会工作行政方法
[单选题]研发小组内部的沟通经常采用()沟通。
A.环状
B.交错型
C.轮状
D.链状
[多选题]进行工程项目沟通的重要性体现在()
A.能够为项目的决策和计划提供信息
B.能够为开展项目风险管理创造条件
C.是成功进行项目管理的重要手段
D.是构建项目管理团队必不可少的条件
E.是组织和控制管理过程的依据和手段
[填空题]科学家调查研究发现 ，{ }是发明创造的源泉，也是创造性活动赖以进行的重要动力。
[单选题]从沟通网络的形式来看，研发小组内部的沟通属于（ ）。
A.轮状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.链状沟通
[填空题]科学家调查研究发现 ，{pz_填空}是发明创造的源泉，也是创造性活动赖以进行的重要动力。
[单选题]导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务
[单选题]首先邀请某一领域中的一些专家组成一个研究小组，但组员之间并不见面，也不进行沟通。此外，还需要有一位研究主持者充当传递、归纳和反馈信息的角色，把需要回答的问题分别邮寄给各位专家进行独立解答，这种需求预测方法是（ ）。
A.德尔菲法
B.经验判断法
C.回归分析法
D.比率分析法
[多选题]下列小组工作沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有(j
A.提醒组员相互倾听
B.对信息进行磋商
C.适当帮助梳理
D.鼓励组员相互表达
E.及时进行小结
[单选题]社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当的处理方法是()
A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为
[多选题](2015年)社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。
A.不予理睬、继续开展小组
B.重新安排李女士等三人的座位
C.运用小组程序和练习分离次小组
D.要求李女士等人更多地与其他组员交流
E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力
