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[单项选择]铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
A. 行李票
B. 包裹单
C. 车票
D. 货物运单
[多项选择]客票及行李票作为运输凭证,包括运输合同()以及乘机联和旅客联等内容。
A. 条件
B. 声明
C. 通知
D. 警告
[多项选择]关于航空港的叙述,正确的是()
A. 重要空港是指一个国家在航空运输中占据核心地位的空港
B. 一般空港是指重要空港以外的小型空港,我国大多属于航站,其作用不大
C. 通用空港主要用于通用航空,为专业航空的小型飞机和直升机服务
D. 国外的备用空港在一些空港交通拥挤时起到分流减轻运输压力的作用
[多项选择]关于航空运单,叙述不正确的是()
A. 是货物保险的证明
B. 是出口商结汇单据之一
C. 一般一式十二联,其中两联正本
D. 是运费结算凭证和运费收据
E. 是物权证明
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[简答题]《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同的定义是什么?
[简答题]《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中,旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时怎样处理?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
[单项选择]在中华人民共和国境内,铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失,所称铁路旅客运输中,是指()。
A. 自旅客经检票进站至到达行程终点出站为止
B. 自旅客进站至到达行程终点出站为止
C. 自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止
D. 自旅客上车至到达行程下车为止
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
[简答题]在旅客运输中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的应当如何处罚?