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[判断题]由于列车误点，旅客要求铁路运输企业办理改乘手续，铁路运输企业不得收取任何费用。
[判断题]由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。
[填空题]在列车上旅客要求（）座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理
[多项选择]按旅客列车办理，仅指在（）均按旅客列车的条件办理。
A. 办理相对方向同时接车
B. 同方向同时发接列车
C. 发车凭证限制
D. 在相邻线上调车作业的限制
[单项选择]因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。
A. 原票即行失效
B. 产生应补收时应补收，不收退票费
C. 产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D. 产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
[单项选择]列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当编制（）和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
A. 电报
B. 客运记录
C. 基本信息
D. 事故速报
[判断题]旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。
[多项选择]快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
A. 站台
B. 站名
C. 到开时刻
D. 站停时间
[单项选择]旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
A. 变更
B. 订正
C. 解除
D. 转让
[单项选择]旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A. 1％
B. 2％
C. 分票人数
D. 分票张数
[单项选择]中间站的（）主要用于办理列车的会让和旅客列车及摘挂列车在站作业。
A. 正线
B. 牵出线
C. 安全线
D. 到发线
