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[单项选择]企业环境价值观是企业价值观念体系的（）构成部分，是企业内部“小气候”文化氛围内涵。
A. 主体
B. 依托
C. 主导
D. 协从
[填空题]客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。
[单项选择]企业（）的营造就是要在企业中建立和谐的人际关系和畅通的文化网络。
A. 文化氛围
B. 精神氛围
C. 物质氛围
D. 制度氛围
[单项选择]企业精神氛围的营造就是要在企业中建立和谐的人际关系和（），在此基础上，开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动。
A. 畅通的文化网络
B. 员工的学习
C. 员工娱乐
D. 企业的礼仪
[单项选择]（）的企业文化氛围侧重于通过企业员工的语言、日常工作、生活和行为方式来营造企业文化氛围。
A. 活动渗透型
B. 静物陈列型
C. 混合型
D. 氛围淡薄型
[简答题]什么叫观察，理论对观察的作用和如何理解观察与理论的关系
[单项选择]营造企业文化氛围的第一步是（）。
A. 调查分析企业现存的文化氛围
B. 设计新的企业文化氛围
C. 具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段
D. 赢得领导的同意
[简答题]为什么说“观察渗透理论”，“观察渗透理论”与观察客观性的关系。
[多项选择]公共关系调查的观察需要制定周密的观察计划，对观察的（）做出具体规定。
A. 内容
B. 手段
C. 步骤
D. 范围
[简答题]在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正。
[判断题]水利水电施工企业应制定企业安全文化建设规划和计划，重视企业安全文化建设，营造安全文化氛围，形成企业安全价值观。
