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[判断题]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。
[多项选择]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。（）是合同或者合同组成部分。
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
E. 站台票
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[判断题]《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[单项选择]《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自（）至缴销车票为止。
A. 旅客购买车票
B. 旅客检票进站
C. 旅客上车
D. 列车开动
[单项选择]客票是（）和客票上所列旅客之间运输合同的初步证据。
A. 出票人
B. 承运人
C. 代表承运人
D. 授权代理人
[单项选择]发生旅客（）且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
A. 轻伤
B. 死亡
C. 跳车
D. 坠车
[单项选择]参加《国际旅客联运协定》的各国之间的旅客、行李和包裹运送，按《国际旅客联运协定》规定的条件和（）和运送票据，并根据其适用的运价规程办理。
A. 相应规定
B. 特定规定
C. 乘车票据
D. 国际客价
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[多项选择]制定企业薪酬管理制度应该明确企业的发展规划，即明确（）
A. 企业的战略目标
B. 关键成功因素
C. 实现战略的计划
D. 核心的竞争力
E. 实现战略的措施
[判断题]由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。
[判断题]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。
[多项选择]制定企业薪酬管理制度应该明确企业战略发展规划，即明确（）。
A. 企业的战略目标
B. 关键成功因素
C. 实现战略的计划
D. 核心的竞争能力
E. 实现战略的措施
[多项选择]制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（）
A. 企业的战略目标
B. 关键成功因素
C. 实现战略的计划
D. 核心的竞争力
E. 实现战略的措施
[单项选择]旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或（）追偿。
A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. 第四方
[多项选择]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路企业应当按照旅客的要求，选择（）。
A. 退还部分票款
B. 退还全部票款
C. 安排改乘到达相同目的地的其他列车
D. 拒载
