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[单项选择]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
A. 购大宗商品的顾客
B. 外宾
C. 消费者
D. 购贵重商品的顾客
[单项选择]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
A. 具体表现
B. 综合水平
C. 一般要求
D. 特殊要求
[单项选择]零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。
A. 商品销售
B. 商品购进
C. 商品流转
D. 商品流通
[多项选择]在网上商店出售的商品类别主要可以分为（）
A. 实体商品
B. 信息与媒体商品
C. 电子商品
D. 离线服务
E. 在线服务
[单项选择]商店里出售的各种商品，都有价格标签。这些价格标签表明货币是在（）
A. 执行价值尺度的职能
B. 充当价格手段的职能
C. 发挥支付手段的职能
D. 作为社会财富的代表
[单项选择]零售商店通过销售商品，每天都有大量的（）回笼。
A. 退换货
B. 新商品
C. 销货款
D. 顾客意见
[多项选择]形成商品买卖行为必须具有下列哪些基本要素（）。
A. 人口
B. 购买力
C. 购买欲望
D. 商品丰富
[判断题]通过出售物品而获得了利润的行为即可被认定为商行为。
[单项选择]费者由于对某些商品或某家商店信赖、偏爱产生经常、反复购买，是消费者行为（）类型。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 冲动型
[单项选择]不同商店销售不同商品，商店与商品的关系是（）
A. 1：1
B. 1：n
C. n：1
D. m：n
[填空题]网上商店销售的商品按商品的性质分为（）商品和（）商品。
[多项选择]某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为，以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中，对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有（）。
A. 该经销商采用的风险管理方法是风险对冲
B. 该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利
C. 该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险
D. 该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险
[单项选择]世界上许多国家的超市、大百货公司等对其经营出售的商品，都要求商品生产者在包装上标有本商店使用的商标或品牌，这种包装属（）。
[多项选择]网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式如（）等对商店经营的商品进行查询和浏览。
A. 产品组合
B. 关键字
C. 产品分类
D. 偏好组合
[判断题]消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
[多项选择]出售商品的商业企业用于所出售的商品上的商标称为（）。
A. 商业商标
B. 生产商标
C. 经营商标
D. 保证商标
[单项选择]下面哪个商品不适合网上商店销售（）
A. 股票
B. 化妆品
C. 书籍
D. 首饰
