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[判断题]旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。
[单项选择]旅游投诉一般应当采取书面形式，一式（）份。
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个
[多项选择]信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。
A. 请求
B. 身份
C. 职务
D. 事实
[多项选择]信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 走访
[简答题]依据《国家旅游局行政许可实施暂行办法》规定，行政许可证件一般应当载明哪些事项？
[多项选择]信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的（）。
A. 职业
B. 姓名
C. 住址
D. 年龄
E. 请求
[判断题]旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每年度
B. 每季度
C. 每月
D. 每2年
[简答题]旅游突发事件发生后，发生地的旅游主管部门应当采取哪些措施？
[简答题]旅游经营者组织、接待哪些旅游者，应当采取相应的安全保障措施？
[多项选择]军官考核一般应当采取（）相结合的方法
A. 个别谈话
B. 个人述职
C. 民主推荐
D. 民主评议
E. 民主测评
[多项选择]旅游经营者组织、接待（）等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A. 老年人
B. 未成年人
C. 病人
D. 残疾人
[单项选择]旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。
A. 7个工作日
B. 15个工作日
C. 5日
D. 7日
[多项选择]旅游投诉应当符合下列条件（）。
A. 投诉人年满十八周岁
B. 有具体的投诉请求
C. 有具体的投诉事实
D. 投诉人与投诉事项有直接利害关系
E. 有明确的被投诉人
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
