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[单项选择]为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。
A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%
[填空题]饭店应当在（）处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。
[多项选择]饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。
A. 美观
B. 安全
C. 方便
D. 隐蔽
[单项选择]客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。
A. 一般物品；一般物品
B. 贵重物品；贵重物品
C. 一般物品；贵重物品
D. 贵重物品；一般物品
[单项选择]前台每日（）将前台备用金锁入贵重物品保险箱，留出不大于（）元的金额，供找零用。
A. 22：00；500元
B. 22：00；1000元
C. 21点；500元
D. 23点；1000元
[判断题]饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
[单项选择]许多饭店为客人提供（）服务。
A. 一次性结账
B. 分期结账
C. 签单赊账
D. 凭证报销
[单项选择]（）是饭店为客人提供一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。
A. 团队价
B. 商务合同价
C. 折扣价
D. 小包价
[单项选择]在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。
A. 部分责任
B. 完全责任
C. 无责任
D. 过错责任
[判断题]饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。
[判断题]建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
[单项选择]饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。
A. 饭店的设备设施
B. 管理水平
C. 服务水平
D. 经营状况
[判断题]对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
