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[单选题]银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识不包括（ ）。
A.产品的性质
B.产品的风险
C.产品的最终责任承担者
D.产品的设计原理
[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以( )为手段。
A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
[多选题]客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。
A.需求信息
B.心理信息
C.个人信息
D.行为信息
E.价值信息
[判断题]客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行柜员是银行与客户进行联络沟通的主要渠道。 ()
A.正确
B.错误
[单选题]在单个客户授信限额管理中，商业银行对客户进行信用评级后，首要工作是确定客户的( )。
A.最低债务承受额
B.最高债务承受额
C.平均债务承受额
D.以上均不正确
[判断题]客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（ ）。
A.政治风险
B.法律风险
C.市场风险
D.财务风险
[单选题]王某在甲银行工作，陈某在乙银行工作，两人是多年的好友。陈某向王某提议分享彼此的客户资源，以最大化各自的销售业绩，拿到更丰厚的提成。这时王某正确的做法是（ ）。
A.大家都是朋友，就算帮忙也要答应
B.这是一个互利双赢的好办法，可以应允
C.给陈某看客户信息可以，但是不能把详细信息给陈某
D.告诉陈某这样的行为严重违反了职业操守，坚决拒绝
[单选题]在针对单个客户进行限额管理时，商业银行对客户进行信用评级后，首要工作是判断客户的（ ）。
A.最高债务承受额
B.最低债务承受额
C.平均债务承受额
D.长期债务承受额
