[单选题]凡涉及票务政策、票务规则、票务系统、AFC 系统、票卡信息等方面的乘客事务由（）牵头组织调查处理。
A.机电设备处
B.设备处
C.车务处
D.票务处

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[判断题]涉及行车安全等方面的事务由调度票务部负责调查。
A.正确
B.错误

[单选题]在票务工作中违反票务规则（政策、规章、通知等），或因设备技术状态不良及其他原因，造成票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均认定为（）。
A.票务差错
B.票务事故
C.票务违规
D.票务违章

[单选题]涉及行车安全等方面的事务由（）进行负责调查
A.安全技术部
B.车辆部
C.综合维修部
D.车辆部通号中心

[单选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及技术改造、节能管理等方面的事务由（）牵头组织调查处理。
A.调度处
B.安全监察处
C.技术处
D.客运处

[判断题]票务事故指员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。
A.正确
B.错误

[判断题]票务差错指员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作。
A.正确
B.错误

[简答题]符合我市轨道交通票务规则优惠政策的老年人，无须花钱购票，凭进出闸机。

[单选题]车站每班至少抽查一次票务相关岗位人员的业务水平，包括票务知识、票务政策的掌握情况。（）
A.正确
B.错误

[单选题]涉及列车上的设施设备、照明、空调、广播等方面的事务由（）进行负责调查
A.安全技术部
B.车辆部
C.综合维修部
D.车辆部通号中心

[单选题]员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作是指（）。
A.票务差错
B.票务违章
C.票务事故
D.以上都不对

[单选题]（）负责制定并执行合肥轨道交通线网票务政策及票务相关规章制度。
A.人力资源处
B.票务处
C.安全监察处
D.财务处

[单选题]（）对本处室内票务政策、标准化作业程序、管理制度、车站现场票务稽查等的执行情况进行自查、内部互查。
A.客运处
B.票务处
C.综合处
D.安全监察处

[判断题]客运处对本处室内票务政策、标准化作业程序、管理制度、车站现场票务稽查等的执行情况进行自查、内部互查。
A.正确
B.错误

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