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[单项选择]在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）。
A. 沟通
B. 激励
C. 组织
D. 控制
[单项选择]血管系统对血流的外周阻力主要来自于（）
A. 毛细血管
B. 微动脉
C. 微静脉
D. 主动脉
[单项选择]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）
A. 强调顾客的需要
B. 强调全员参与
C. 强调质量是制造出来的
D. 改进组织中每项工作的质量
E. 强调对员工尊重
[多项选择]项目质量持续改进的主要对象包括（）
A. 对项目本身的改进
B. 对服务的改进
C. 对管理过程的改进
D. 对组织的质量管理体系的改进
E. 对项目实施过程的改进
[单项选择]“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。
A. 项目的提案与选择
B. 诊断过程
C. 建立控制
D. 治疗过程
[判断题]流体在园管内的流动阻力主要有沿程阻力和局部阻力。
[单项选择]减振器的减振阻力一般来自于机油流经（）时产生的阻力。
A. 单向阀
B. 节流阀
C. 节流孔
D. 导流孔
[单项选择]血流阻力主要来自（）
A. 大动脉的弹性
B. 小、微动脉
C. 动脉
D. 微静脉
E. 毛细血管
[单项选择]PDCA循环中，（）是按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实地去做，以实现质量改进的目标。
A. 计划P阶段
B. 执行D阶段
C. 检查C阶段
D. 总结A阶段
[单项选择]若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 休哈特
