更多"[判断题]因特殊原因供电企业在规定的时限内无法完成办电业务的应将超时原"的相关试题:
[判断题]中止供电的原因消除后，供电企业应在7日内恢复供电，不能在7日内恢复供电的应向客户说明原因。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]供电(含配电)企业准入条件中,供电(含配电)企业必须取得电力业务许可证(供电类)。 (判断题)(2分)
A.正确
B.错误
[判断题]各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》所称发电企业是指依法取得电力业务许可证.从事供电业务的企业。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题, 影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉,主要包括电压质量、供电频率、供电可靠性等方面。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]抢修人员若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业向客户收取的费用有()。
A.电费和随电费收取的其他费用
B.电费违约金、违约使用电费
C.客户受电工程的设计、施工费
D.电力设施受损坏的赔偿费用
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：交费服务是供电企业向客户提供坐收.代收.代扣.充值卡交费.走收.自助交费.网络交费等多种方式的服务项目。
A.正确
B.错误
[单选题]目前供电企业向客户收取电费的方式不包括( )
A.坐收
B.走收
C.充值卡
D.代扣代收
[多选题] 客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（ ）。
A.电费通知
B.托收通知
C.服务效果
D.服务公告
[多选题]客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（ ）。
A.电费通知
B.托收通知
C.服务效果
D.服务公告
[多选题] 供电企业的用电营业机构可办理的用电接电业务工作,包括:( )
A.用电申请书的发放及审核;
B.供电方案确定及批复;
C.装表接电;
D.用电检查工作单归档;
E.供用电合同(协议)签约;
F.用电检查资格证发放。
