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[单项选择]危机期间，对受害者的传播对策不包括（）。
A. 耐心而冷静地听取受害者的意见
B. 回避责任
C. 避免为自己辩护
D. 避免与受害者及其家属发生争执与纠纷
[单项选择]危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
A. 通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B. 公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C. 听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D. 派人到每一户家庭分别道歉
[单项选择]危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。
A. 危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
B. 在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况
C. 危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况
D. 危机处理完毕后用书面形式表示歉意
[单项选择]危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。
A. 热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B. 隐瞒事故的真相
C. 及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D. 通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
