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发布时间:2023-12-08 18:06:38

[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇报,营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况,疏导和缓解客户的情绪,同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇"的相关试题:

[简答题]信息系统及设备发生异常、故障时,运行值班人员应立即向信息系统运行机构负责人和信息系统调度机构报告,并按照紧急抢修流程处理。
[判断题]发现有群体客户投诉时,接待人员应立即进行控制,将客户引出营业厅,以免影响供电营业厅正常办公。
A.正确
B.错误
[判断题] 发生调度自动化系统、电力通信系统全停事故,地区调控机构运行值班调度人员不应立即向省调值班调度员汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]发生质量事件后,现场监理人员应立即向()报告;()接到报告后,应立即向本单位负责人和业主项目部报告。
A.A.施工项目部经理
B.B.项目总工
C.C.总监理工程师
D.D.专业监理工程师
[单选题]发生调度自动化系统、电力通信系统全停事故,地区调控机构运行值班调度人员不应立即向省调值班调度员汇报。
A. A.正确
B.B.错误
[单选题]船舶在港区发生污染事故应立即向
A.当地海事机构
B.当地环保部门
C.当地港务局
[单选题]燃气区域内发现煤气泄漏后,岗位人员应立即首先向( )汇报。
A.班长
B.车间主任
C.燃气调度室
D.厂长
[单选题]接触网作业车运行中,当视频系统发生故障时,司机应立即向( )汇报,由段调度通知相关部门联系承修单位维修。
A.段调度
B.安全科
C.技术科
D.电务段
[填空题]发生事故、故障后,各级电务人员应逐级上报。工区应立即向( )报告。
[判断题]公司信息系统数据批量泄露,副值发现此类攻击事件后,立即向主值报告,主值应立即向网络安全分析监控中心汇报网络安全情报。副值同步做好相关证据保护,进一步排查数据泄露原因。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生汛情时,现场工作人员,应立即向值班站长和车控室报告,车控室接到报告后,立即向信调、行调、驻站公安及上级部门汇报。
A.正确
B.错误
[多选题]系统发生事故或异常时,当值监控员或运维人员应立即向值班调度员报告概况,待弄清情况后,再详细汇报。汇报内容包括(____)等
A.事故发生时间及现象
B.跳闸设备的名称、编号
C.继电保护自动装置动作情况
D.现场检查情况
[判断题] 指挥作业中,发生事故后,应立即向领导报告
A.正确
B.错误
[多选题]车站发生汛情时,现场工作人员,应立即向值班站长和车控室报告,车控室接到报告后,立即向(____)、(____)、(____)及上级部门汇报。
A.信调
B.行调
C.驻站公安
D.保安人员
[单选题]发生火灾的单位应立即向( )和公安机关报告。
A.上级主管部门
B.铁路公安机关
C.铁路运输企业
D.铁道部主管部门
[判断题]易燃易爆装置发生火灾事故,应急处理人员应立即将发生泄露的系统与其他系统切断及隔离开( )。
A.正确
B.错误

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