更多"送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。"的相关试题:
[单项选择]培训项目实施流程不包括（）
A. 培训场所的选择与布置
B. 培训材料包的准备
C. 培训日程安排
D. 项目启动
[单项选择]
分货型配送中心作业包括：
①装货
②送货
③储存
④提货。其流程为（）。
A. ②④①③
B. ③④①②
C. ④③①②
D. ①④③②
[单项选择]法律风险管理能力评价的实施流程，不包括（）
A. 评价准备
B. 评价实施
C. 评价报告的社会公示
D. 评价结论运用
[多项选择]在工作分析实施流程的准备阶段，制定总体实施方案的内容应包括（）
A. 工作分析的总目标、总任务及意义
B. 工作分析的组织形式与实施者
C. 工作任务安排
D. 工作分析所需收集的信息
E. 工作分析的预期成果
[单项选择]工作分析实施流程中的准备阶段的内容不包括（）
A. 确定工作分析的目标
B. 调查工作相关背景信息
C. 制订具体实施计划
D. 建立良好的工作分析氛围
[多项选择]服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
A. 剔除无价值环节
B. 明确责任人
C. 量化衡量流程操作
D. 断续的改进
E. 利润最大化
[单项选择]具体客户服务流程包括（）。
A. 服务宣传与推介
B. 投资咨询与基金咨询
C. 投资跟踪与评价
D. 以上全部都是
[多项选择]一般仓储的作业流程包括有（）、入库作业、盘点作业及送货作业。
A. 订单处理作业
B. 采购作业
C. 拣货作业
D. 出货作业
[单项选择]审核实施流程是（）
A. 首次会议—现场审核—末次会议
B. 审核准备—首次会议—现场审核—末次会议
C. 审核准备—首次会议—现场审核—不符合项报告—末次会议—审核报告—跟踪审核
D. 审核准备—首次会议—现场审核—不符合项报告—审核组内部会议—末次会议—审核报告—跟踪审核
[多项选择]集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。
A. 客户需求管理流程
B. 生产计划流程
C. 客户订单完成管理流程
D. 客户运输配送计划流程
E. 客户服务管理流程
[判断题]鉴定实施工作流程包括鉴定准备、考试过程和鉴定结果三个环节。
[多项选择]服务流程的设计方法包括（）
A. 以顾客为主的核心流程法
B. 以企业的营销特性设计的客户服务流程
C. 创新设计法
D. 系统独立化方法
E. 明确重点
[多项选择]客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务人员
D. 服务流程
[单项选择]基金客户服务流程不包括（）。
A. 服务宣传与推介
B. 投资咨询与基金咨询
C. 投资跟踪与评价
D. 公布基金招募说明书
[单项选择]TES节点不包括（）
A. 通信卫星
B. TES远端站
C. TES网关站
D. TES网关控站
[多项选择]服务流程优化的程序包括（）。
A. 明确企业服务流程优化的目标及范围
B. 分析流程
C. 人员访谈，了解流流程现状
D. 制定服务流程优化方案
E. 组建服务流程优化小组
