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[多选题]员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。
A.辞职
B.病退
C.辞退
D.退休
E.资遣
[单选题]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A.企业工作发展需要所需的外派培训
B.员工工作岗位性质所需的外派培训
C.员工个人发展需要所需的外派培训
D.企业为奖励员工而外派其参加的培训
[单选题]物业服务企业在员工入职时应明确告知，员工辞职应提前( )日以书面形式通知企业。
A.5
B.15
C.30
D.45
[多选题]物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。
A.地下室、天台、转换层的清洁能力
B.遇到急症病人的处理能力
C.室外地面的清洁能力
D.室内墙面的维修能力
E.高层大厦的清洁能力
[单选题]业主与物业服务企业的关系是（ ）的关系。
A.管理与被管理
B.领导与被领导
C.服务与被服务
D.上级与下级
[多选题]物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括( )。
A.植物保洁能力
B.机械设备的使用及保养能力
C.自然破坏防护能力
D.物品出入管理能力
E.卫生设备的维修管理能力
[多选题]在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。
A.项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计
B.项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准
C.运用媒体之前征得物业服务区居民同意
D.项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
E.在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利
[单选题]物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（ ）。
A.物化成果
B.物业管理服务
C.特约服务
D.专项服务
[简答题]你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?
[单选题]物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （ ）。
A.物业服务收费
B.物业服务标准
C.公共性物业服务
D.物业管理区域
[单选题]由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A.混合制
B.酬金制
C.底薪制
D.包干制
[单选题]业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由()向业主委员会办理物业移交手续。
A.新物业服务企业
B.业主委员会
C.原物业服务企业
D.业主委员会与新物业服务企业
[单选题]业主和物业服务企业之间是()关系。
A.领导与被领导
B.管理与被管理
C.委托
D.伙伴
[多选题]物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行()，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.开发
B.维修
C.建设
D.养护
E.管理
[单选题]物业管理服务的()对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A.持续性
B.即时性
C.长期性
D.综合性
[单选题]物业管理服务的()，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A.即时性
B.广泛性
C.综合性
D.差异性
[单选题]物业服务企业类型中，()是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。
A.管理型物业服务企业
B.专业型物业服务企业
C.综合型物业服务企业
D.混合型物业服务企业
