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发布时间:2024-01-08 19:51:43

[多选题]以下对于按部就班型客服代表表述错误的是
A.有很好的职业素养,关心、体贴、理解客户,能够很好的运用服务技巧,流程正规、统一并时刻体现以客户为中心
B.态度特别热情友好,善于沟通,有丰富的情感,但服务能力不足,不能较圆满的解决客户问题
C.在服务过程中,通常表现较为刻板,简单按照流程、制度服务客户
D.通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。

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[多选题]以下对于冷漠型客服代表表述错误的是
A.有很好的职业素养,关心、体贴、理解客户,能够很好的运用服务技巧,流程正规、统一并时刻体现以客户为中心
B.态度特别热情友好,善于沟通,有丰富的情感,但服务能力不足,不能较圆满的解决客户问题
C.在服务过程中,通常表现较为刻板,简单按照流程、制度服务客户
D.通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。
[多选题]以下对于优质型客服代表表述错误的是
A.有很好的职业素养,关心、体贴、理解客户,能够很好的运用服务技巧,流程正规、统一并时刻体现以客户为中心
B.态度特别热情友好,善于沟通,有丰富的情感,但服务能力不足,不能较圆满的解决客户问题
C.在服务过程中,通常表现较为刻板,简单按照流程、制度服务客户
D.通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。
[单选题]对于累犯的表述,错误的是( )。
A.累犯,应当从重处罚
B.过失犯罪不构成累犯
C.不满18周岁的人犯罪不构成累犯
D.后罪必须是拘投以上刑罚
[多选题]以下对于安全作战行动表述错误的是( )。
A.楼层火灾扑救中建筑内地面积水较多时,应开凿孔洞进行排水
B.夜间能见度低或浓烟中行动时,严格按照前实后虚探步前进的要求
C.进入砖木结构等低耐火等级建筑前要先用直流水对墙壁进行扫射
D.当扑救较高的堆垛火灾时,应占据堆垛顶部,使用直流水枪从内部注入,喷雾水枪掩护作战
[单选题]对于没收财产,以下表述错误的
是( )。
A.应当对犯罪分子个人及其扶养的
家属保留必需的生活费用
B.没收财产的对象,主要是危害国家
安全的犯罪,生产、销售伪劣商品的
犯罪、走私罪、伪造国家货币或者贩
运伪造国家货币罪、金融诈骗罪、贪
污罪、受贿罪等
C.没收财产前犯罪分子的正当债务,
需要用没收的财产偿还的,经债权人
请求查明属实后应当偿还
D.只准没收属于犯罪分子个人所有
的财产,家庭财产一并计算
[单选题]下列对于危险作业固有特点表述错误的是( )。
A.危险作业时发生事故有较高的可能性
B.危险作业造成的后果有较大的危害性
C.危险作业的事故风险具有一定的不可控性
D.危险作业的危害范围具有一定的不确定性
[单选题]对于没收财产,以下表述错误的是()项。
A.没收财产的对象,主要是危害国家安全的犯罪,生产、销售伪劣商品的犯罪、走私罪、伪造国家货币或者贩运伪造国家货币罪、金融诈骗罪、贪污罪、受贿罪等
B.没收财产前犯罪分子的正当债务,需要用没收的财产偿还的,经债权人请求查明属实后应当偿还
C.只准没收属于犯罪分子个人所有的财产,家庭财产一并计算
D.应当对犯罪分子个人及其扶养的家属保留必需的生活费用
[单选题]以下对于纸黄金主要计价方式表述错误的是()
A.克
B.美元
C.盎司
D.英镑
[单选题]以下关于公安机关依法对人民代表大会代表采取强制措施的表述错误的是)。
A..公安机关依法对某县人大代表张某取保候审,应当书面报请该县人民代表大会 主席团或者常务委员会许可
B..李某同时担任甲市、乙县两级人大代表,报请甲市人民代表大会主席团或者常 务委员会许可后即可采取强制措施
C..公安机关对现行犯赵某先行拘留的时候,发现其是某县人大代表,应当立即向 该县人民代表大会主席团或者常务委员会报告
D..公安机关在依法对王某执行逮捕后,发现其是县人大代表,应当立即解除,并 报告原决定或者批准机关
[单选题]对于安全撤退行动,以下表述错误的是( )。
A.必须掌握撤退的时机,在危险情况即将发生时,适时组织撤退
B.撤退必须在指挥员的同意指挥下实施
C.紧急撤退的情况,可以放弃车辆和器材
D.危险确实即将发生,要先行向指挥员报告,才可以撤退

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