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[多选题]服务督办事项内容包括（）
A.严重损害客户利益的问题
B.关键服务指标异常的问题
C.上级部门/社会重点关注的服务问题
D.服务标准、制度或管理办法等执行不到位、有令不行、有禁不止引发的问题
E.服务指标数据存在弄虚作假、严重失真等问题
[多选题]督察督办工作流程包括（ ）。
A.呈报立项
B.下达任务
C.督促催办
D.参与协调
E.督查反馈
F.督查归档
[多选题]重大事项报告主要内容包括：（）
A.通过对可疑交易线索分析，认定需要报送人民银行和当地公安机关的各类案件
B.涉及涉嫌恐怖融资等案件情况
C.人民银行要求协查的与洗钱相关的案件情况
D.受到人民银行采取的约谈、工作检查等监管措施的情况
E.其他需要向高级管理层、理（董）事会报告的重大事项
[多选题]管理评审的决议事项包括内容为（）
A.管理体系及其过程在运行中存在的问题及改进措施
B.满足工作对象要求方面存在的差距及改进措施
C.为实现工作目标的资源需求
D.管理体系方针和目标完成情况及体系的适宜性、有效性、充分性的评价结论
[简答题]信贷事项审查包括完整性审查、合规性审查和风险性审查，其中完整性审查主要包括哪些内容？
[单选题]厅巡岗巡视事项包括：消防栓、灭火器箱、电器设备状态、可疑物品等安全事项及乘客服务事项，广播、告示、灯箱、闸机、灯管、扶梯、 、PIS、各种贴纸、告示、玻璃栏杆（是否松动）等服务设备设施。
A.SC
B.HMI
C.IBP
D.TVM
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）一般来说，招标流程及注意事项的内容包括以下内容，以下描述正确的是：（）（）
A.招标资格与备案
B.确定招标方式
C.发布招标公告或投标邀请书
D.编制、发放资格预审文件和递交资格预审申请书
E.资格预审，确定合格的投标申请人
[多选题]商业银行披露的年度重大事项应当包括但不限于以下内容：
A.最大十名股东及报告期内变动情况；
B.增加或减少注册资本、分立或合并事项；
C.其他重要信息。
D.以上都对
[判断题]《医疗器械经营许可证》事项的变更分为许可事项变更和登记事项变更。许可事项变更包括法定负责人、经营方式、经营范围、库房地址的变更。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行披露的年度重大事项应当包括但不限于以下哪些内容。（ ）
A.增加或减少注册资本
B.分立或合并事项
C.最大二十名股东及报告期内变动情况
D.其他重要信息
[多选题] 保安押运服务方案的内容包括( )。
A. 确定交通工具
B. 制定较为完备的通讯联络方案
C. 确定枪弹及其他械具的配备
D. 制定巡逻方案
E. 制定应急预案
[单选题]保险经纪人应该提供高水准的专业服务，具体内容包括（ ）：①保险采购服务；②专业索赔服务；③项目融资服务；④风险转让服务。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
[判断题]新职工进行入厂教育主要内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[单选题]把地方党政领导干部落实()纳入党委和政府督查督办重要内容,一并进行督促检查
A.安全生产
B.安全生产责任情况
C.生产情况
D.生产责任
