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[多项选择]物流过程中引起商品质量劣变的主要表现形式是（）。
A. 商品发生化学变化
B. 商品发生生理生化变化
C. 商品发生生物学变化
D. 商品发生老化现象
E. 商品发生霉腐变化
[填空题]与商品质量监管相关的流通领域，主要包括两个方面：一是（），二是物流（包括商品流通经营主体的商品仓储、运输、保管等活动）。
[多项选择]基本物流服务主要包括（）。
A. 运出
B. 保管
C. 包装
D. 装卸
E. 流通加工
[多项选择]药品零售企业的特殊性包括（）
A. 药品零售活动直接面对公众
B. 药品零售活动中药品的质量和药学服务的质量直接影响公众的生命和健康
C. 药品零售活动中药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康
D. 通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量
E. 通过控制药品零售活动结果的质量来控制药品质量和药学服务质量
[多项选择]下岗失业人员再就业优惠政策中，商贸企业界定为商业零售企业。商业零售企业是指设有商品营业场所、柜台、不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的（）。
A. 百货商场
B. 超级市场
C. 零售商店
D. 以上都不对
[单项选择]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
A. 购大宗商品的顾客
B. 外宾
C. 消费者
D. 购贵重商品的顾客
[单项选择]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
A. 具体表现
B. 综合水平
C. 一般要求
D. 特殊要求
[单项选择]在物流设施的发展过程中，有关选址的费用，主要包括（）
A. 生产费用及建设费用
B. 建设费用及经营费用
C. 销售费用及经营费用
D. 采购费用及经营费用
[多项选择]尿液生成过程主要包括（）
A. 肾小球的滤过
B. 肾小管和集合管的重吸收
C. 肾小管的分泌作用
D. 膀胱潴留
E. 尿道的排出
[多项选择]统计的研究过程主要包括（）
A. 统计设计
B. 统计调查
C. 统计整理
D. 统计分析
E. 统计决策
[多项选择]港口物流营销是由一系列行为组成的管理过程，这些行为主要包括（）
A. 市场营销环境分析
B. 选择目标市场
C. 确定营销战略
D. 制定营销策略
E. 管理营销活动
