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[单项选择]根据网络投诉紧急程度和重要程度，全球通用户集中投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。
A. 特急网络投诉
B. 特大网络投诉
C. 紧急网络投诉
D. 一般网络投诉
[单项选择]技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
A. 普通投诉
B. 重复投诉
C. 升级投诉
D. 大面积投诉
[多项选择]根据紧急程度，紧急公文应分别标注（）。
A. 特提
B. 特急
C. 加急
D. 平急
[单项选择]根据紧急程度，电报分为（）等级。
A. “特急”“加急”两个
B. “特急”“加急”“平急”三个
C. “特提”“特急”“加急”“平急”四个
D. “特提”“特急”“加急”“平急”“急件”五个
[多项选择]差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
A. 延伸网络服务
B. 客户服务
C. 标准服务
D. 等级服务
[判断题]时间管理包括紧急且重要，不紧急但重要，紧急但不重要，不紧急且不重要四个象限。
[单项选择]根据预警信号的紧急程度及其隐含风险大小，预警信号分为（）和一般预警信号。
A. 宏观预警信号
B. 微观预警信号
C. 紧急预警信号
D. 外部预警信号
[简答题]根据送达和办理的时限要求紧急程度，电报可分别添加哪种标注？
[判断题]紧急程度是公文的时限要求，以“特急”、“急件”两种来区分紧急程度的高低。
[多项选择]紧急程度是表明对公文送达和办理时间要求的标识符号。公文的紧急程度标志分哪几种？（）
A. 急件
B. 紧急
C. 特急
D. 限时发送
[单项选择]故障按紧急和重要程度细分为三类，下面哪种故障不属于这三类（）
A. 紧急故障
B. 严重故障
C. 一般故障
D. 重大故障
[多项选择]根据决策的重要程度，决策可分为（）
A. 定型化决策
B. 非定型化决策
C. 战略决策
D. 一般决策
[单项选择]根据《中华人民共和国突发事件应对法》，预警级别按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，其中一级对应的颜色是（）。
A. 蓝色
B. 黄色
C. 橙色
D. 红色
