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[单项选择]不属于克服沟通障碍的组织行动有（）
A. 使用反馈技巧
B. 营造一种坦诚和信任的组织气氛
C. 鼓励使用多元沟通渠道
D. 全方位地开发并使用正式的渠道
[多项选择]克服沟通障碍的途径包括（）
A. 杜绝小道消息
B. 利用反馈
C. 主动倾听
D. 精简语言
E. 情绪控制
[多项选择]克服沟通障碍的对策有（）
A. 信息发送者要提高信息传递的效果
B. 沟通的内部实质意义要准确完整
C. 沟通是要运用沟通技巧
D. 优化信息渠道
E. 信息吸收者要学会有效倾听
[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍
[单项选择]（）不是克服沟通障碍的有效方法。
A. 克服心理障碍
B. 扩大知识面
C. 积极主动倾听
D. 排除干扰
[多项选择]下面哪些做法（）可以有效地克服沟通障碍。
A. 积极反馈，反复沟通
B. 积极倾听对方的交谈
C. 控制对方的交流话题
D. 寻找交流双方都能接受的交流方式
[单项选择]下列属于克服项目沟通障碍方法的是：（）
A. 充分运用反馈
B. 科学驾驭语言和词汇
C. 积极使用非语言性的提示
D. 以上都有
[简答题]上级和下属在沟通方面存在什么障碍？作为上级或下属应该如何克服这些障碍？
