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发布时间:2023-10-18 10:21:49

[简答题]95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能?

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[简答题]供电所营销管理主要包括哪些内容?
[多项选择]公司配网方式计划管理中地市供电企业营销部主要职责包含以下哪些()
A. 负责提报业扩工程、客户停电需配网线路配合的停电检修、启动送电计划
B. 参与调度计划平衡,负责审查配网设备停电对重要客户的影响,制定相关措施,提出运行方式调整建议
C. 根据各类已发布的调度计划及电网运行风险预警相关要求,及时通知客户,制定有序用电方案,督促客户落实安全预控措施
D. 参与配网调度计划撤销、调整及临时停电的审批
[简答题]县供电企业直接管理的供电营业所的主要职责是什么?
[单项选择]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织地市、县供电企业发展部、运检部(检修公司)、调控中心、经研所等部门(单位)对理辖区内分布式电源并网申请开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。工作时限:()个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[简答题]供电所营销管理指标有哪些?
[单项选择]将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。
A. 营销管理
B. 市场调查
C. 财务分析
D. 客户关系管理
[单项选择]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理分布式电源客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次性告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。
A. 当日
B. 两天后
C. 三天后
D. 五天后
[单项选择]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案,并出具评审意见。工作时限:()个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]省计量中心和各地市、县供电企业营销部(客户服务中心)现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、换装(含拆除)、现场校验、故障处理、编程、更换模块和读取数据等工作开始前,应检查()是否完好,若发现异常,应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。
A. 原封印
B. 检定封
C. 出厂封
D. 编程封
[简答题]《供电服务监管办法》对供电企业实施电力需求侧管理有何要求?
[判断题]省计量中心、各地市、县供电企业营销部(客户服务中心)计量人员应根据岗位级别和职责,对电能计量装置各部位(包括电能表、联合接线盒、互感器二次端子盖、电能计量箱、刀闸、电能量信息采集终端)施加封印。
[单项选择]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责将接入系统方案确认单,35千伏、10千伏项目接入电网意见函告知项目业主。工作时限()工作日。
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 10个
[简答题]《供电服务监管办法》对供电企业提供供电服务有何要求?
[单项选择]开展县供电企业管理提升工程工作的目标是利用()年左右的时间,实现县供电企业规范化管理,其管理水平与城市供电企业全面接轨。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
[判断题]小王作为供电服务营业厅的客户服务员,在工作中担心自己妆容有残缺,便拿出梳妆镜开始补妆。
[多项选择]供电企业负责管理本供电营业区内所有用于()和本企业内部()的电能计量装置。
A. 贸易结算(含发电厂上网电量)
B. 考核技术、经济指标
C. 运行维护、现场校验
[简答题]配网抢修指挥工作中省公司客户服务中心主要职责是什么?
[简答题]《供电服务监管办法》对供电企业处理供电故障有何要求?
[简答题]《供电服务监管办法》对供电企业的供电质量有何要求?

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