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[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车香港段全程对号发售，不发售无座车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定站车交接位置短编组列车在（ ）号车厢之间；长编组列车在（ ）号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。
A.4、5/8、9
B.3、4/8、9
C.4、5/7、8
D.3、4/7、8
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定下列不属于港铁公司提供的售票方式的是（ ）。
A.港铁公司购票网站
B.香港西九龙站售票窗口
C.港铁公司代售点
D.内地在香港设置的代售点
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定成年人旅客免费携带物品（ ）千克。
A.10
B.20
C.30
D.35
[多选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定以下属于可购买车票的证件有（ ）。
A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.中华人民共和国往来港澳通行证
D.符合中华人民共和国规定可使用的有效护照
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（ ）元核收运费。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车上销售的食品和商品应（ ）。
A.明码标价
B.一货一签
C.提供发票
D.符合《食品安全法》等内地法律法规及安全质量要求
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定对方提供的旅客个人资料可用于（ ）。
A.办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据
B.查验车票时核实旅客的个人身份
C.管理及运营高速铁路服务
D.执行适用的法律或监管机构的要求
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（ ）转送港铁公司处理。
A.总公司
B.集团公司
C.广铁
D.石岗调度中心
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前15天及以上的，按（ ）计算。
A.免费
B.票面票价的5%
C.票面票价的10%
D.票面票价的20%
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票，视为通过内地渠道购买车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时，应通过港铁公司的石岗调度中心通知广铁高铁（客运）调度；涉及内地其他铁路运输企业时，再由广铁高铁（客运）调度通知其他铁路运输企业。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。
A.100
B.120
C.130
D.140
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。
A.港铁公司的石岗调度中心
B.广铁高铁（客运）调度
C.所属集团公司高铁（客运）调度
D.总公司高铁（客运）调度
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定需启用热备车底时，由调度部门通知相关部门及单位。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定责任方接到投诉通知后，应及时收取《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，立即组织调查，并将调查情况及处置结果在3个工作日内（若投诉相对简单）或7个工作日内（若投诉较复杂且涉及众多不同部门）答复旅客，同时将处理结果书面回复受理方。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定港铁公司担当列车在内地库内整备时，由内地负责列车保洁工作，费用由双方协商确定。
A.正确
B.错误
