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[单项选择]作为一名优秀的管理者在培养自己的员工时应注意做到（）。
A. 展现自己的优点
B. 变成效应器
C. 善于授权
D. 与员工亲密无间
[多项选择]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
A. 让客户发泄
B. 委婉否认法
C. 主动解决问题，承认错误
D. 转移法
[多项选择]作为一名职员，应当如何进行职业锚的自我开发（）。
A. 培养提高抉择能力
B. 提高取业适应性
C. 制定人力资源发展规划
D. 借助组织职位表，迭择职业目标
[单项选择]作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
A. 计划
B. 定期
C. 系统
D. 既定
[填空题]作为一名幼儿保育员，热爱幼儿是最基本的品德与职业（）。
[简答题]作为一名企业培训师，请谈谈上好一堂课须注意哪几个重要环节？
[判断题]作为一名具有责任感和职业道德的特种设备作业人员，必须牢牢树立“安全第一、预防为主”的主导思想，“时时想安全，事事讲安全”。
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）。
A. 对宏观经济和金融状况有较全面的了解
B. 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规
C. 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能
D. 对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解
E. 对银行在现代经济中的作用有所了解
[判断题]作为一名合格的电子商务师，我们应遵纪守法、敬业爱岗，遵循职业道德，尤其是要严守保密制度。
[判断题]作为家长这个职业，职前准备教育和实践中的学习同等重要。
[单项选择]爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工应该（）。
A. 热爱自己喜欢的岗位
B. 热爱高收入的岗位
C. 强化职业责任
D. 不应该多转行
[单项选择]爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（）。
A. 以多劳多得作为目标
B. 强化职业责任
C. 提高职业技能
D. 树立职业理想
[多项选择]作为一名从事信贷工作的从业人员，属于明显违反职业操守，有些还将带来相应的行政处罚或刑事责任的行为的有（）。
A. 不进行必要的实地调查，在无可信材料的情况下，即轻率地对授信工作提出意见和建议
B. 在对客户提供的资料存有疑问时，不采取相应的措施进行验证和调查，听之任之
C. 省略必要的审核程序.或不当干涉其他信贷审核人员的独立审查意见
D. 不按照要求对客户信贷资料、档案进行归案和移送。造成档案资料不完整、不全面
E. 不按照规定进行有效的贷后监控
[单项选择]某教育局将15名新教师（其中有3名优秀教师）平均分配到3个学校中。每个学校分配到一名优秀教师的概率是多少？（）
A. 25/91
B. 6/91
C. 67/91
D. 8/91
[判断题]作为一名理财师，需要正确分析和评估客户的财务状况．并根据客户所处的人生和职业生涯阶段、风险承受能力，为客户量身定制合理的综合理财方案。
