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[判断题]旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的事业法人。
[多项选择]在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A. 要学会使用柔性语言
B. 要了解旅游团成员的信息
C. 要微笑服务
D. 要与旅游者建立起伙伴关系
E. 要尊重人
[单项选择]全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。
A. 国内旅游业务
B. 入境旅游业务
C. 出境旅游业务
D. 出国旅游业务
E. 国外旅游业务
[简答题]旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？
[多项选择]导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
A. 独立性强
B. 知识面广、工作量大
C. 涉外性强
D. 政治性、思想性强
[判断题]为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，应当为旅游者购买旅游意外保险。
[判断题]为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。
[单项选择]研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 程序化服务
D. 规范化服务
[多项选择]某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。
A. 向某旅游汽车公司要求赔偿
B. 向某旅行社要求赔偿
C. 向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D. 向某旅行社的直接负责人要求赔偿
[判断题]为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，放行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。
[单项选择]
设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记（）
①有固定的经营场所；
②有必要的营业设施；
③有符合规定的注册资；
④有必要的经营管理人员和导游；
⑤法律、行政法规规定的其他条件；
⑥经验丰富；
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③④⑤
C. ①②③④⑤
D. ②③④⑤⑥
[单项选择]设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列哪些条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。（）
A. 有固定的经营场所，有必要的营业设施；
B. 有符合规定的注册资本有符合规定的注册资本；
C. 法律、行政法规规定的其他条件；
D. 以上都包括；
[简答题]旅游经营者组织、接待出入境旅游中，发现旅游者从事违法活动或者出境（入境）旅游者出现非法滞留以及擅自分团、脱团情形的，旅行社未履行报告义务的，应当如何处罚？
[填空题]为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买 （） 保险。
[判断题]导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。
[简答题]旅游经营者组织、接待出入境旅游中，发现旅游者从事违法活动或者出境（入境）旅游者出现擅自分团、脱团情形的，旅行社未履行报告义务的，应当如何处罚？
[判断题]旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。
