更多"一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到"的相关试题:
[判断题]旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。
[简答题]旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？
[单项选择]王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。
A. 不可以
B. 可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用
C. 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用
D. 可以，但需支付增加的费用
[简答题]某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
[简答题]
向先生参加了单位组织的旅游团。经过一天的行程，导游人员安排游客在饭店用完晚餐后宣布自由活动，并告知大家相关安全注意事项。向先生和单位几个同事在欣赏完夜景后，相约来到一家餐馆品尝当地风味小吃。第二天早上起床后，一起品尝风味小吃的同事不同程度出现了腹泻、呕吐现象，向先生来到餐馆理论，餐馆负责人称原因主要是海鲜质量不过关，责任在于供货商，拒绝支付赔偿款。
餐馆负责人的回答是否符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定？
[简答题]游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？旅行社可以经营哪些业务？
[单项选择]王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。
A. 不可以
B. 可以，但需支付一定的违约金
C. 可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社
D. 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金
[单项选择]由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。
A. 地陪
B. 行李员
C. 全陪
D. 领队
E. 客人自己
[多项选择]10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。
A. 小王非常冷静沉着
B. 小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路
C. 小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小王的旅游团所住的楼层比较低
E. 小王熟练掌握自救的方法
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
[单项选择]全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲人（）
A. 可以
B. 不可以
C. 可以，但要征得领队同意
D. 可以，但要得到当接待社的批准
[简答题]某旅游团17日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：00观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游员能派车接送。针对此种情况，导游员应怎样处理？应做好哪些工作？
[单项选择]为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
[单项选择]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20％
C. 金额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
