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[判断题]层级分析法是用来揭示为了实现教学目标所要掌握的知识技能的分析方法。
[判断题]客户可以按照资产评估报告书揭示的评估值对会计账目进行调整。
[单项选择]以下哪个客户端工具可以用来重新启动BOE平台？（）
A. Central Configuration Manager
B. BusinessObjects Enterprise Central Management Console
C. BusinessObjects Enterprise Java InfoView
D. Universe Builder
[单项选择]非违约客户风险评级由该客户预测违约概率决定，（）
A. 评级结果从高至低分为10个等级
B. 评级等级越高预测违约概率越大
C. 11级的违约概率比12极低
D. 8级客户的违约概率均大于10%
[简答题]公积金可以用来装修房子吗？可以用来购买商铺吗？
[单项选择]证券公司、证券投资咨询机构应当向客户提供《风险揭示书》，并由客户签收确认，其中，《风险揭示书》内容与格式要求由（）制定。
A. 中国证券业协会
B. 中国证监会
C. 证券交易所
D. 证券公司
[多项选择]客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）
A. 消费习惯
B. 家庭组成
C. 消费频率
D. 价值贡献
E. 产品偏好
[单项选择]一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作时间用来了解客户？
A. 30％
B. 40％
C. 50％
D. 60％
E. 70％
[单项选择]客户信息视图中的生活方式主要用来反映客户的（），主要包括客户的社会阶层、个性和社会风格等。
A. 消费行为
B. 服务行为
C. 社会行为
D. 投诉行为
[单项选择]（）是基于客户预测驱动的供应链物流模式。
A. 批量物流
B. 戴尔式物流
C. 海尔式物流
D. 丰田式物流
[单项选择]钢卷尺除了可以用来测量钢管周长，还可以用来测量（）。
A. 坡口角度
B. 错边量
C. 钢管长度
D. 钢管表面的压坑深度
[单项选择]通常用来管理客户关系的最重要手段是（）。
A. 电话联系
B. 电子邮件
C. 客户档案管理
D. 客户销量管理
[单项选择]市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。
A. 预测期限
B. 预测性质
C. 预测范围
D. 预测商品综合程度
[单项选择]下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）
A. ACRM系统
B. OCRM系统
C. 综合财富管理系统
D. 财富管理平台
[判断题]分行办理个人外汇理财业务，应向客户充分揭示产品的特点和风险，不得误导客户决策。
[单项选择]理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书中的“客户风险承受能力评级”内容，由（）填写。
A. 理财经理
B. 客户
C. 销售人员
D. 大堂经理
[单项选择]说明测试用来预测将来行为的有效性的效度是（）。
A. 内容效度
B. 结构效度
C. 预测效度
D. 同测效度
[判断题]预测结果的报告从结果的表述形式上看，可以分成点值预测和区间预测。
