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[单选题] 下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。
A. XX 在吗?让他接电话
B. 我很忙,你尽快给我答复
C. 喂,你是 XXX 部门吗? 我找 XX
D. 真不好意思,每次都打扰您
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对电话礼仪做如下要求:在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道( ),并自报单位.部门名称和姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意,说声( );如接到打错电话,应客气告之。
A.您好
B.对不起
C.XXX在不
D.打错了
[单选题]如果司机开车时打电话或者接电话,我们强烈要求司机使用
A.手持电话
B.免提电话
[多选题]打电话要讲究的礼仪什么?()
A.要选择适当的通话时间
B.要查清号码准确拨号
C.找人要有礼貌
D.通话语言要亲切感人
E.与人用餐时可以长时间接听电话
[判断题]打电话要讲究的礼仪要查清号码准确拨号。()
A.正确
B.错误
[判断题]在征得客户同意的前提下,业务期间可接打私人电话、办公座机,接打电话长话短说、言简意赅。
A.正确
B.错误
[判断题]业务期间不可接打私人电话,在征得客户同意的前提下可接听办公座机,接打电话长话短说、言简意赅。
A.正确
B.错误
[单选题]打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()。
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
[判断题]检修车间三级修库内接打电话必须在DX20、DX21线南北侧墙壁安全黄线内接打;静调库内作业需接打电话必须在DX14线、DX17线墙壁安全黄线内,如果在中间股道作业,应在股道之间黄线安全区域以内站定,确认周围不存在劳安风险,方可接打电话,接打时不得随意走动,并随时观察周围作业情况。
A.正确
B.错误
[判断题]接打电话时不能吃东西喝水等( )
A.正确
B.错误
[填空题]电话响_________声内及时接起,接打电话时,要语言准确清晰,内容简明扼要,态度和蔼亲切,说话 音量适中,语速适宜
[判断题]站岗值勤时不能接打电话或与他人闲聊。
A.正确
B.错误
[单选题]站岗值勤时()接打电话或与他人闲聊。
A.不能
B.可以
C.随意
D.允许
[单选题]横越线路、道口时,( )接打电话。
A.严禁
B.可以