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[多项选择]设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）
A. 设立社的旅行社业务经营许可证副本
B. 企业法人营业执照副本
C. 服务网点的《营业执照》
D. 服务网点经理的履历表及身份证明
E. 增存质量保证金的证明文件
[多项选择]《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对服务网点实行（）的制度规范。
A. 统一人事
B. 统一财务
C. 统一招徕
D. 统一接待
[单项选择]根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（）
A. 统一管理
B. 统一财务
C. 统一咨询
D. 统一组团
[多项选择]对旅行社服务网点实行统一的（）服务规范。
A. 管理
B. 财务
C. 招徕
D. 咨询
[单项选择]95533设立网点支持组，提供网点支援服务，网点柜员只须拨打（）便能直接接入网点支持组，客户服务代表为柜台人员提供电子银行业务的答疑支持。
A. 95533
B. 95533#0
C. 95533#1
D. 95533#999
[简答题]旅行社服务网点接待人员可以利用哪些机会和旅游咨询服务？
[单项选择]为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。
A. 服务网点
B. 服务环境
C. 服务态度
D. 服务承诺
[多项选择]旅行社服务网点设立的条件有（）
A. 服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所
B. 服务网点的名称、标牌应当包括设立旅行社的名称、服务网点所在地地名
C. 服务网点应当在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务
D. 服务网点的设立可以不在设立社的经营范围内招徕旅客
E. 服务网点的名称可以使用简称
[多项选择]下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。
A. 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B. 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C. 省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D. 省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
[单项选择]生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。
A. 技术性服务
B. 定点服务
C. 巡回服务
D. 免费服务
[多项选择]根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（）服务规范。
A. 统一接待
B. 统一管理
C. 统一咨询
D. 统一财务
E. 统一招徕
[多项选择]旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。
A. 咨询
B. 订房
C. 招徕
D. 接待
