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[简答题]在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，对国家标准和行业标准实施考察的基础标准主要有哪几项？
[单项选择]华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
A. 柜台、自助设备、网上银行
B. 自助设备、网上银行、客服中心
C. 柜台、自助设备、网上银行、客服中心
D. 柜台、自助设备、客服中心
[简答题]农业标准化这项社会实践给人类社会的发展带来的效果主要有哪三个方面
[多项选择]标准化的内容主要有（）
A. 制定标准
B. 解释标准
C. 发布标准
D. 实施标准
E. 控制标准
[单项选择]推式膜片弹簧离合器按安装膜片弹簧的支撑环数的不同，一般可分为3种结构形式，下列哪种不是3种其中之一的（）
A. 半支承环
B. 无支承环
C. 双支承环
D. 单支承环
[多项选择]统计分类标准化的作用主要有（）。
A. 建立规范统计秩序，取得良好统计效益
B. 为统计指标分组提供依据
C. 为实现统计信息化提供保障
D. 是统计数据可比性和信息资源共享的前提
E. 实现统计的功能
[简答题]一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3种？
[单项选择]依据《安全生产法》和《标准化法》的规定，涉及安全生产方面的标准主要有国家标准和行业标准，其中多数是（）标准。
A. 普遍性
B. 原则性
C. 合理性
D. 强制性
[单项选择]保障性住房物业服务定价应采取哪一种形式（）
A. 政府定价
B. 政府指导价
C. 市场调节价
D. 协议价
[简答题]按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
[多项选择]标准化信息研究的方法主要有；综合分析、（）、典型分析、背景分析、（）。
A. 对比分析
B. 动向分析
C. 比较分析
D. 数据分析
