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[多选题]银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为之一的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A.无正当理由不受理冠字号码查询人申请的；
B.未在规定期限内完成冠字号码查询的；
C.办理冠字号码查询的程序不符合规定的；
D.情况复杂不能在规定期限内完成冠字号码再查询的，延长至30个工作日的。
[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应向查询申请人以（）形式反馈查询结果。
A.口头通知；
B.填制《人民币冠字号码查询结果通知书》；
C.邮件通知；
D.电话通知。
[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结。
A.15；
B.5；
C.3；
D.7。
[单选题]冠字号码查询受理单位根据冠字号码查询结果,判定为非银行业金融机构付出的假币，有假币实物的，应（）。
A.退还持有人；
B.予以收缴；
C.交由公安处理。
[单选题]冠字号码查询人对首次银行业金融机构涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。
A.3；
B.7；
C.15；
D.30。
[单选题]冠字号码查询受理单位根据查询结果判定为非银行业金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的，应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内申请再查询。
A.1
B.2
C.3
[单选题]冠字号码查询人向银行业金融机构提起涉假币纠纷冠字号码查询申请超时的，查询受理单位（ ）
A.不予受理查询申请
B.收取相关费用给予查询
C.必须受理查询申请
D.向上级申请受理查询
[单选题]查询人对首次银行业金融机构涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。
A.3
B.7
C.15
D.30
[单选题] 银行业金融机构涉假冠字号码受理单位应向查询申请人以（）形式反馈查询结果。
A.口头通知
B.填制《人民币冠字号码查询结果通知书》
C.邮件通知
D.电话通知
[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询结果判定为银行业金融机构付出假币的，银行业金融机构应该（ ）。
A.全额赔付
B.双倍赔付
C.三倍赔付
D.不予赔付
[判断题]银行业金融机构受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。银行业金融机构涉假冠字号码查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书保存期为（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.半年
[单选题]冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立（）。
A.受理登记簿；
B.投诉登记簿；
C.查询登记簿。
[单选题]根据《银行业金融机构反假货币工作指引》，银行业金融机构涉假冠字号码查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书保存期为（）。
A.1年；
B.2年；
C.3年；
D.半年。
