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[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有 效身份证件（ ）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
[单选题]自动售票机售出车票无法使用，应对车票进行分析，车票可读，确认车票有效性，为乘客在( )上办理退款。
A.A、BOM
B.B、SC
C.C、BOM和SC
D.D、全部选项均不正确
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机的回收车票必须及时按哪些流程进行后台处置？
[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（ ）的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（ ）办理退票。
A.A、办理人本人的有效身份证件原件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）的车票不退。
A.卧铺
B.补收
C.已使用
D.因违章加收部分和已使用至到站
[判断题]票务设备操作活动：包括进/出闸机、自动售票机、半自动售票机、车票编码机、中央计算机、中央数据库、车站计算机、票务管理系统等设备的运行、操作与维修
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡购买的车票，进行批量退票时，每张退票必须确认支付原票的银行和银行卡号。
A.正确
B.错误
[单选题]自动售票机应回收车票不得交给旅客，如因误交造成短款的，由（）负责赔款。
A.责任人
B.旅客
C.值班站长
D.值班主任
[判断题]根据银行规定，银行卡购买的车票退票时无需携带原卡进行办理。
A.正确
B.错误
[判断题]实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A.正确
B.错误
