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[简答题]正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
[单项选择]沟通渠道的建立需满足两个基本条件，即：沟通渠道应是双方事先约定的；沟通渠道应是稳定的。以下哪点不是公司的沟通渠道？（）
A. 客服热线
B. 新闻媒体
C. 营业厅
D. VIP客户经理
[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[单项选择]沟通有两种功能，一种是认知沟通，一种是（）沟通。
A. 心理
B. 情感
C. 组织
D. 感情
[单项选择]书面沟通和口头沟通这两种沟通方式的使用，主要取决于拟沟通事项的（）。
A. 紧急程度
B. 重要程度
C. 机密程度
D. 复杂程度
[单项选择]根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）
A. 成就需要强的人
B. 社会交往需要强的人
C. 权力需要强的人
D. 激励需要强的人
[判断题]在Word中用鼠标单击垂直滚动条向上或向下黑 色三角形按钮可以向上或向下滚动一页。
[单项选择]灯具向上的光线40％～60％，其余向下。向上或向下发出的光通大致相同，光强在空间基本均匀分布，这类灯具（）
A. 漫射型灯具
B. 半直接型灯具
C. 直接型灯具
D. 间接型灯具
[单项选择]在国际手语中，伸出食指，由下向上向右向下再向左画出口子形状表达的意思是（）。
A. 门
B. 床
C. 窗
D. 桌子
[单项选择]有两种向上操作标签，它们（）
A. 有不同含义
B. 颜色不同
C. 标签大小不同
D. 用途不同
[单项选择]立面的滚涂应由下向上，再从上向下或（）形滚动几下。
A. W
B. M
C. U
D. Z
[判断题]第六姿势的划圆防守是剑尖顺时针方向向右、向下、向左、向上移动。
[单项选择]在国际手语中，伸出食指，由下向上向左在向下画出门框形状表达的意思是（）。
A. 门
B. 床
C. 窗
D. 桌子
[单项选择]康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于（）
A. 水平渠道冲突
B. 潜在渠道冲突
C. 多渠道冲突
D. 垂直渠道冲突
