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[判断题]电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
[单项选择]根据业务性质，中国银行业营销人员可分为（）。
A. 产品经理、项目经理、关系经理
B. 资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
C. 公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D. 营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
[简答题]结合实际谈谈，作为一名营销人员，应具备的心理品质有哪些？营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；2、意志品质：积极进取、持之以恒；3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。对于每个具体的品质要详细论述。
[单项选择]按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）
A. 内部Email营销和外部Email营销
B. 经营型Email营销和非经营型Email营销
C. 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
D. 临时性的Email营销和长期Email营销
[单项选择]与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等（）都被用来推断营销人员的能力。
A. 线索
B. 过程
C. 无形性
D. 可靠性
[多项选择]电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。
A. 计划服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
[填空题]内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
[单项选择]联合团队是指总行与哪些人员联合组成的服务团队（）。
A. 合作中介
B. 合作银行
C. 各分行
D. 总行专家顾问
[单项选择]根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
[单项选择]将营销渠道分为以生产制作商为主导、以零售商为主导和以服务提供商为主导的营销渠道，其标准是（）。
A. 行业对象不同
B. 企业对象不同
C. 渠道主导成员不同
D. 渠道与成员不同
[单项选择]涉密人员分为（）人员、重要涉密人员、一般涉密人员。
A. 非常重要
B. 十分重要
C. 特别重要
D. 核心涉密
[单项选择]（）应根据营销管理的相关规定对商机进行分析，确定营销优先级、营销策略、营销团队成员等。
A. 风险管理部门
B. 信贷经营部门
C. 授信审批部门
D. 资产保全部门
[多项选择]营销组合分为四大类，即（）。
A. 产品策略
B. 分销渠道策略
C. 促进销售策略
D. 价格策略
E. 营销策略
[多项选择]根据旅游企业是否通过旅游中间商进行营销活动，其营销渠道分为（）。
A. 直接营销渠道
B. 长渠道
C. 短渠道
D. 间接营销渠道
E. 宽渠道
