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A. 凭操作证使用设备，遵守安全操作规程
B. 保持设备整洁，润滑良好
C. 严格执行交接班制度
D. 随机附件、工具、文件齐全
E. 发生故障，立即排除或报告
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A. 判断能力
B. 综合分析能力
C. 公关技巧
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A. 业务突发事件
B. 投诉激化事件
C. 安全事件
D. 上级检查
E. 第三方服务暗访
