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[简答题]什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？
[判断题]酒店经营管理理念中树立市场理念是要求管理人员了解市场，面向市场和开发市场。
[单项选择]管理者一定要形成以下哪些理念（）
A. 学会反求诸己
B. 充分认识到管理的前提是检核，检核的前提是知道
C. 必须要做到让被管理者知道“你们在前面跑，我会在后面查”
D. 以上答案都包括
[简答题]现代旅行社管理人员应具备哪些基本的管理理念？
[多项选择]树立正确的学生管理理念，主要包括（）
A. 尊重学生的理念
B. 培养学生个体发展的理念
C. 促进学生全面发展的理念
D. 培养学生爱国的理念
E. 提高学生学习能力的理念
[多项选择]危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）
A. 组织内部的沟通
B. 与政府部门的沟通
C. 与媒体的沟通
D. 与消费者的沟通
[多项选择]从事危机管理的人员应具备以下哪些基本素质或能力？（）
A. 心理控制能力
B. 客观判断能力
C. 学习求知能力
D. 团队协作能力
[多项选择]在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）
A. 过硬的政治素养
B. 丰富的行业知识
C. 清晰的逻辑思维
D. 出众的表达能力
E. 公众亲和力
[简答题]铁路工程的项目管理应树立的经营理念是什么？
