更多"客户对某一企业产生了偏好情绪甚至是依赖情绪，这属于客户对企业（）。"的相关试题:
[单项选择]消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）。
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
[单项选择]客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好不包括（）
A. 中度进取型
B. 保守型
C. 进取型
D. 均衡型
[单项选择]在某一市场上所有消费者具有大致相同的偏好，这种消费者心理偏好模式是（）
A. 区域偏好
B. 群组偏好
C. 分散偏好
D. 同质偏好
[单项选择]客户信息视图中的心理信息一般描述客户的（）和爱好等，这些信息对于深入理解客户的消费倾向和偏好有一定的帮助。
A. 年龄
B. 职业
C. 收入
D. 兴趣
[判断题]应急计划可能是一个航次的，也可能是某一段时间甚至是某一天的。
[单项选择]下列不属于按照客户对金融产品偏好划分的客户类型的是（）。
A. 关系中心型
B. 存款倚重型
C. 综合均衡型
D. 中间业务倚重型
[单项选择]客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并由（）认可。
A. 客户
B. 商业银行
C. 业务管理部门
D. 客户和商业银行双方签字
[单项选择]一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（）。
A. 静态管理
B. 形式化管理
C. 精细化管理
D. 动态管理
[单项选择]当顾客对某一产品有需求，但尚未形成偏好时，企业应选择的广告策略是（）。
A. 通知广告
B. 提示广告
C. 劝说广告
D. 无所谓，只要能增加销售就行
[判断题]处理支局客户纠纷的过程中，如果客户就某一件事情反复讲，应该立即打断客户。
[多项选择]一般将客户的风险偏好分为保守型和（）
A. 轻度保守型
B. 中立型
C. 进取型
D. 轻度进取型
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品偏好分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]安抚客户情绪的方法：让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪（）。
A. 如果可能，将客户的亲属及朋友约到营业网点
B. 如果可能，要说出客户的名字和尊称；如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替
C. 如果可能，将客户的单位领导及父母请到营业网点
D. 对客户进行劝说，以理服人
[单项选择]当消费者认为某一社区供给的公共产品符合自己的偏好时就迁入该社区，否则就迁出，这种情形称为（）
A. 反叛表达
B. 投票表达
C. 发言表达
D. 进退表达
[填空题]客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。
[判断题]客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。
[单项选择]当同一债务人内某一客户或几个客户发生（）时，对整个同一债务人客户群体实施整体全过程风险管理和监控。
A. 一般预警
B. 紧急预警
C. 违约贷款
D. 以上全对
[单项选择]如果消费者对A的偏好大于对B的偏好，对B的偏好大于对C的偏好，那么，他必然有对A的偏好大于对C的偏好。这在序数效用论的假定中被称为（）
A. 偏好的完全性
