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[单项选择]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 无权性
[单项选择]在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（）的状态。
A. 对立统一
B. 对立冲突
C. 完全协调统一
D. 变化不定
[单项选择]规定了接触器的允许操作频率，一般为每小时允许操作次数的最大值，一般交流接触器操作频率最高为（）次/h。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600
[多项选择]电子购物交易过程中消费者选择的在线支付方式主要有（）
A. 邮局汇款
B. 银行汇款
C. 信用卡、借记卡
D. 电子货币、电子支票
[多项选择]银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（）等权利。
A. 人格尊严
B. 生活习惯
C. 民族风俗习惯
D. 个人价值观
[单项选择]（）指旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少。
A. 旅游产品销售渠道的长度
B. 直接销售渠道
C. 旅游产品销售渠道的宽度
D. 间接销售渠道
[判断题]消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
[单项选择]推销过程中，请消费者参与或适用，利用了消费者的（）心理。
A. 疑惑
B. 逆反
C. 好奇
D. 求实
[判断题]“消费者权益保护法”是调整经营者和消费者两者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
[判断题]消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。
[单项选择]消费者在网上购物过程中，不属于在线消费者保护的内容是（）。
A. 商品质量
B. 广告不真实
C. 价格高于传统市场
D. 配送超过期限
[简答题]消费者在消费过程中造成财产或其他损失，怎么办？
[单项选择]消费者在选购的过程中，对产品的品牌、适用性、质量、价格和式样等基本方面要作有针对性的比较的产品是（）
A. 选购品
B. 方便品
C. 特殊品
D. 非渴求商品
[单项选择]在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。
A. 纪检部门
B. 派出机构
C. 消费者权益保护部门
D. 办公厅信访部门
[单项选择]甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。
A. 因为是产品缺陷，甲只能向丙厂家要求赔偿
B. 因为甲跟乙商场是买卖合同关系，只能向乙商场要求赔偿
C. 甲可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D. 丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
[多项选择]中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出（）
A. 追求情趣、格调
B. 显示身份
C. 自信、体面
D. 看重经历
[单项选择]某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。
A. 因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿
B. 因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿
C. 某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D. 某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
[单项选择]《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称
A. 国家、生产者、消费者
B. 管理者、经营者、消费者
C. 国家、经营者、消费者
D. 管理者、生产者、消费者
