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[判断题]直复营销是一种以人力为中心的商品销售方式。
[单项选择]以下（）不属于直复营销的工具。
A. 商品目录
B. 电话营销
C. 网络营销
D. 销售研讨会议
[多项选择]以下是直复营销特征的有（）。
A. 信息沟通双向性
B. 自动销售，无需人员参与
C. 产品的生产和消费同步
D. 目标顾客选择更精确
[多项选择]在企业营销过程中，影响市场营销控制的因素主要有（）。
A. 市场的多样性
B. 消费者的不可预测性
C. 自然条件等不可抗拒因素
D. 营销部门与销售地之间的距离
[简答题]实际使用热能过程中的浪费能源现象主要有哪些？
[简答题]饼干烘烤过程中饼坯发生的化学变化主要有哪些？
[简答题]在履约过程中，如果出现纠纷，处理的方法主要有哪些
