更多"企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。"的相关试题:
[填空题]物流成本按（）分类，可分为供应物流费、生产物流费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费和废弃物流费等六种。
[判断题]物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
[单项选择]物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）
A. 物流作业
B. 物流战略
C. 物流服务
D. 供应链
[多项选择]现代物流成本的划分有多种方法，按企业性质划分有物流企业物流成本、生产企业物流成本、商业企业物流成本以及网站物流成本等，如果按供应链划分，物流成本则可分为（）。
A. 销售物流成本
B. 退货物流成本
C. 供应物流成本
D. 生产物流成本
E. 物流信息处理成本
F. 废弃物流成本
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
A. "客户化定制"
B. "用户化定制"
C. "货主化定制"
D. "个性化定制"
[单项选择]第三方物流企业为客户提供（）的服务。
A. 多样化目的
B. 固定化
C. 定制化
D. 标准化
[单项选择]客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
A. 交易前的要素
B. 交易中的要素
C. 交易后的要素
D. 在交易的要素
[多项选择]按物流成本项目计算企业的物流成本时，可将企业的物流成本分为（）。
A. 外包物流费
B. 企业自家物流费
C. 委托物流费
D. 外企业代垫物流费
[多项选择]物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。
A. “不熟不做”的原则
B. “集中一点”即专业化服务的原则
C. “客户是上帝”的原则
D. “重点客户、重点服务”的原则
E. “延伸服务”即服务品种创新的原则
[单项选择]企业供应物流是从外界（）启动企业物流过程。
A. 输出商品
B. 输入物料及相关功能运作
C. 转换加工
D. 再生资源回收
[判断题]物流的最一般问题直接来自物流企业的经营，物流企业是物流研究和实践的最为重要的一个领域。
[多项选择]企业物流按照行业不同可将企业的物流活动分成（）
A. 配送中心物流
B. 工业企业物流
C. 生产企业物流
D. 商业企业物流
