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[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
A.不要随意插话
B.积极加入交流
C.让乘客保持安静
D.持不同观点时可以和乘客辩论
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
A.A．可让乘客下车
B.B．应按新目的地重新选择合理路线
C.C．可加收车费
D.D．将乘客直接送达原目的地
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( )。
A.A．尽量平稳驾驶
B.B．拨打求助电话
C.C．就近送达医院
D.D．让乘客下车
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于( )要求。
A.A．服务标志
B.B．服务仪容
C.C．车容车貌
D.D．服务用语和言行举止
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该( )。
A.A．让乘客下车
B.B．按乘客意见行驶
C.C．按自己意见行驶
D.D．向出租汽车企业求助
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应( )。
A.A．不予理睬
B.B．虚心接受
C.C．强硬回绝
D.D．据理力争
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）。
A.要得理不让人
B.以理服人保持冷静举止文明
C.认真听取别人的批评意见据理力争
D.立刻请公安部门依法处理
[判断题]出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
A.拨打警方求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车主管部门
D.将其送至出租汽车企业
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
A.A．拒绝
B.B．尽量配合
C.C．跟踪乘客
D.D．收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.A．及时联系其亲属
B.B．协助乘客上车
C.C．为避免麻烦拒载
D.D．平稳驾驶
[填空题]当运营结束乘客下车时出租汽车驾驶员要提醒乘客
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
A.A．热情
B.B．沉默寡言
C.C．好奇
D.D．诡秘不安
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
A.正确
B.错误
