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[多选题]根据《国家电网公司安全隐患治理绿色通道管理办法》（国家电网企管〔2018〕127号）第四条，可纳入绿色通道治理的安全隐患范围有（）、（）、（）。
A.经评估,若不迅速治理极可能导致人身事故
B.经评估,若不迅速治理极可能导致电网事故
C.经评估,若不迅速治理极可能导致设备事故
D.经评估,若不迅速治理极可能导致六级信息系统事件
[单选题]5.97.
按照《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》
用于采集系统的计算机及存储设备、网络及安全防护设备、（ ）、前置设备、磁盘阵列、UPS电源、专用机
柜及连接线缆、机房环境等。
A.网络设备
B.交换设备
C.防护设备
D.加密设备
[单选题]根据《国家电网公司办公计算机信息安全管理办法》，（ ）为办公计算机的第一安全责任人。
A.公司各级单位负责人
B.公司各级单位分管领导
C.公司各级单位分管部门主任
D.办公计算机使用人员
[单选题]根据《国家电网公司办公计算机信息安全管理办法》，不得随意卸载统一安装的（ ）。
A.防病毒（木马）软件
B.office软件
C.wps软件
D.cad软件
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，县公司范围内的重要服务事项由（ ）填写《重要服务事项报备表》。
A.省公司
B.地市公司
C.县公司
D.所在班组
[单选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》，信息内网办公计算机部署于（ ）。
A.信息内网桌面终端安全域
B.信息外网桌面终端安全域
C.信息内网服务器安全域
D.信息外网服务器安全域
[多选题]根据《国家电网有限公司网络安全监督管理办法》规定，发生（ ）导致《国家电网公司安全事故调查规程》中规定的信息系统事件和电力监控系统的相关安全事件，各级相关保证部门应向同级安监部门和上级单位及时报送信息。
A.A.网络攻击
B.B.有害程序
C.C.配置不善
D.D.设备故障
[多选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，信息内外网办公计算机接入公司网络前，应安装（）、（）、（）等客户端软件，确保满足公司终端安全基线与计算机保密管理要求。
A.A.桌面终端管理系统
B.B.保密检测系统
C.C.防病毒
D.D.《网络安全保证书》
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，180天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，列入差异服务范畴的特殊客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，95598业务最终答复指对于供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍（ ），基层单位提供相关证明材料后不再受理的业务。
A.超出国家或行业有关规定
B.超出民俗有关规定
C.超出地市公司有关规定
D.超出合理诉求范围
[单选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》，计算机外设的存储部件要定期进行（ ）。
A.清理和删除
B.检查和清除
C.检查和删除
D.检查和清理
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续 (______)个月内投诉 (______)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理
A.1，2
B.2，3
C.3，4
D.4，5
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，申诉流程一般不超过(______)。
A.5个工作日
B.6个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，属地供电企业与客户赔偿纠纷正采取司法途径解决,即正在诉讼阶段的,不可采用“最终答复”。(______)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，因员工个人信贷问题（已做重要事项报备）引发的服务态度投诉，应做咨询办结。
A.正确
B.错误
