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[简答题]结合实际论述餐饮企业应从哪些方面有效识别可能面临的威胁。
[多项选择]服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响（）
A. 经营业绩
B. 客户满意度
C. 客户忠诚度
D. 市场占有率
[简答题]成熟产业中的企业竞争战略选择有哪些方面？
[简答题]企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
[简答题]微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？
[单项选择]一个行业在（）会面临非常大的竞争压力。
A. 初创期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[单项选择]当企业面临比较大的成本压力和比较大的本地化调适压力时，该企业一般会采用哪种战略来应对国际竞争的挑战（）
A. 全球战略
B. 国际战略
C. 跨国战略
D. 多国战略
[多项选择]在新的竞争环境中，企业越来越面临的压力有（）。
A. 缩短交货期
B. 提高产品质量
C. 降低成本
D. 改进服务
[简答题]我国企业要想成为新一代的全球竞争者，必须不断提高自身的跨国经营能力，特别应该在哪些方面多下功夫？
[多项选择]企业文化应具备哪些方面（）。
A. 文化特征
B. 文化建设过程
C. 文化环境适应性
D. 文化与目标、战略的一致性
[简答题]企业形象定位应从哪些方面着手？常采用的策略有哪些？
[多项选择]认识企业主要从哪些方面入手（）。
A. 企业文化、用人标准
B. 成立时间、员工数量与结构
C. 负责人、资本额、营业额
D. 产品、关系企业、人事制度
