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[单项选择]在公众印象形成的过程中，被印象者指（）
A. 公众
B. 组织
C. 社会
D. 大众传播媒介
[单项选择]在公众印象形成过程中，不属于加权平均模式特点的是（）
A. 人们会对早先形成的印象予以更大的权重
B. 人们会对消极的评价予以更大的权重
C. 人们会对同先前印象一致的信息予以更大的权重
D. 人们会对积极的评价予以更大的权重
[多项选择]影响公众印象形成的心理效应主要有（）。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 名片效应
D. 刻板效应
E. 宣传效应
[单项选择]个体在印象形成的过程中所采用的算术模式，除了加法模式和平均模式，还包括（）。
A. 减法模式
B. 乘法模式
C. 除法模式
D. 混合模式
E. 加权平均模式
[判断题]消费者对零售店的印象形成来自于消费者对零售店的感情因素。
[多项选择]不同的印象形成模式包括（）
A. 加法模式
B. 平均模式
C. 加权平均模式
D. 中心品质
[判断题]近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。
[单项选择]（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。
A. 技术质量
B. 形象质量
C. 服务质量
D. 职能质量
[多项选择]公众印象的特点主要有（）
A. 一致性
B. 评估性
C. 描述中心词的作用
D. 平均模式
E. 重复性
[单项选择]总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为（）
A. “试玉要烧三月满，辩才须待七年期”
B. “士别三日，当刮目相看”
C. “用老眼光看人”
D. “年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”
